Terugbetalingsbeleid

RETOUR & RESTITUTIE

----

1. HERROEPINGSTERMIJN

Het retourbeleid van de verkoper, wiens producten op onze website worden aangeboden (hierna de “Verkoper”), duurt 14 dagen. Indien er 14 dagen zijn verstreken sinds de ontvangst van uw bestelling, kunnen wij u helaas geen restitutie meer aanbieden en heeft u geen recht meer op retournering. 

U heeft het recht om binnen een termijn van veertien dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt veertien dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed of het laatste goed fysiek in bezit krijgt, indien het een overeenkomst betreft met betrekking tot meerdere goederen die de consument in één bestelling heeft besteld en die afzonderlijk worden geleverd. Indien er 14 dagen zijn verstreken sinds uw aankoop, kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel in uw bestelling zich in dezelfde staat bevinden als waarin u het heeft ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U dient ook een aankoopbewijs (bijvoorbeeld een kopie van de kassabon) te overleggen van het artikel dat u wilt retourneren.

Om een ​​retourzending te initiëren, kunt u contact met ons opnemen via contact@parislively.com

Als uw retourverzoek door de Verkoper wordt geaccepteerd, sturen wij u een retourlabel en instructies over hoe en waar u het pakket naartoe kunt sturen.  Artikelen die zonder voorafgaand retourverzoek binnen de gestelde termijn worden geretourneerd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourzendingen kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: contact@parislively.com

2. RETOURPROCEDURE

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Lively via een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld schriftelijk per e-mail) aan het volgende adres op de hoogte stellen van uw beslissing de overeenkomst te herroepen:contact@parislively.comU kunt gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

De verzendkosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor uw eigen rekening. Verzendkosten worden niet terugbetaald. Indien u een terugbetaling ontvangt, worden de retourverzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling.

Afhankelijk van uw woonplaats kan het enige tijd duren voordat u het omgeruilde artikel ontvangt.

Als u een artikel van meer dan $ 75 wilt verzenden, kunt u het beste kiezen voor een traceerbare verzendservice of een verzendverzekering afsluiten. Wij garanderen niet dat wij uw geretourneerde artikel ontvangen.

3. RETOURBELEID

Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om uw mededeling betreffende uw uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw artikel ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het heeft ontvangen. Het moet bovendien in de originele verpakking zitten.

BESCHADIGDE ARTIKELEN EN PROBLEMEN MET UW BESTELLING

U dient uw bestelling bij ontvangst te controleren en onmiddellijk contact met ons op te nemen indien het geleverde artikel defect, beschadigd of anders is dan het artikel dat u heeft besteld.

Zo kunnen we het probleem beoordelen en ons best doen om het zo snel mogelijk op te lossen.

ARTIKELEN DIE NIET GERETOURNEERD KUNNEN WORDEN

In uitzondering op punt 1 hierboven kunnen bepaalde soorten artikelen niet worden geretourneerd.

Het volgende kan niet worden geretourneerd en wordt daarom ook niet vergoed:

  • bederfelijke goederen (zoals voedsel, bloemen of planten);

  • gepersonaliseerde producten (zoals speciale bestellingen of artikelen op meeteenheid) ;

  • persoonlijke verzorgingsproducten (zoals schoonheidsproducten).

  • gevaarlijke stoffen en producten, vloeistoffen, gassen of ontvlambare producten.

Neem gerust contact met ons op als u vragen of opmerkingen heeft over uw specifieke artikel.

Tot slot kunnen ook afgeprijsde artikelen (indien van toepassing) en cadeaubonnen niet worden geretourneerd.

UITWISSELINGEN

De verkoper biedt geen ruilservice aan voor artikelen die op onze website zijn besteld.

Indien u een ander artikel wilt kopen dan het artikel dat u heeft besteld, adviseren wij u een nieuwe bestelling te plaatsen en het ongeschikte artikel te retourneren.

4. HERROEPINGSFORMULIER

Als u een artikel wilt retourneren en het voldoet aan de voorwaarden, neem dan contact op met onze klantenservice, vraag het Lively retourformulier aan en download het,  Vul het formulier in en mail het naar ons, samen met een bewijs dat u het product daadwerkelijk bij ons hebt gekocht. Ontzettend bedankt. Zodra wij uw verzoek hebben ontvangen, sturen wij u een bevestiging en acceptatie van uw herroepingsrecht. Ook informeren wij u over de stappen om uw producten naar ons magazijn te retourneren. Het invullen van het herroepingsformulier is niet verplicht.

5. RETOURNEREN VAN PRODUCTEN

Om een ​​retourzending te kunnen verwerken, moet u ons een ontvangstbewijs of aankoopbewijs overleggen. Nadat u per e-mail contact met ons heeft opgenomen, ontvangt u een retouradres waarnaar u de producten kunt retourneren. De retourkosten zijn voor rekening van de consument.

6. TERUGBETALING

Als u de overeenkomst herroept, ontvangt u alle betalingen die u tot op dat moment heeft gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van uw keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan veertien dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van uw beslissing de overeenkomst te herroepen, van ons terug.

Terugbetalingen (indien van toepassing)

Wij informeren u zo snel mogelijk zodra de Verkoper uw geretourneerde bestelling heeft ontvangen en gecontroleerd.  Wij laten u weten of uw terugbetaling als gevolg van deze retourzending door de verkoper is goedgekeurd of niet. Indien de Verkoper uw verzoek tot restitutie goedkeurt, wordt het bedrag dat u voor de geretourneerde artikelen heeft betaald, automatisch bijgeschreven op de rekening die is gekoppeld aan uw oorspronkelijke betaalmethode.  Houd er rekening mee dat de verwerking van deze terugbetaling door bankinstellingen en diverse betalingsorganisaties gebonden is aan hun eigen tijdsbestekken waarover wij geen controle hebben.

Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat wij het artikel hebben ontvangen. Wij zullen u ook op de hoogte stellen van ons besluit om uw verzoek goed te keuren of af te wijzen.

Als uw aanvraag wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt het bedrag binnen de aangegeven termijn automatisch teruggestort op uw creditcard of via de oorspronkelijke betaalmethode.

Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd.  ; In ieder geval zullen voor u wegens de terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de gepersonaliseerde goederen hebben teruggekregen, of tot u heeft aangetoond dat u de gepersonaliseerde goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)
Als u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening.
Neem dan contact op met uw creditcardmaatschappij. Er kan namelijk enige vertraging optreden voordat uw restitutie officieel wordt verwerkt.
Neem dan contact op met uw bank. Vaak duurt het enige tijd voordat een terugbetaling wordt verwerkt.
Als u na het voltooien van al deze stappen nog steeds geen restitutie heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@parislively.com


Aanbiedingen (indien van toepassing)
Alleen artikelen met een normale prijs komen in aanmerking voor restitutie. Helaas kunnen uitverkochte artikelen niet worden geretourneerd.

Ruilen (indien van toepassing)
Wij ruilen een artikel alleen om als het defect of beschadigd is. Als u in dit geval het artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op contact@parislively.com

geschenken
Als het geretourneerde artikel bij aankoop was gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van het bedrag van uw retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u een cadeaubon toe.

Als het artikel bij aankoop niet was gemarkeerd als cadeau, of als de ontvanger ervoor heeft gekozen om het artikel eerst naar hem/haar te laten verzenden en het later aan jou te geven, dan sturen we een terugbetaling en wordt de ontvanger op de hoogte gesteld van jouw retourzending.